12/04/2007 - SEC Talentos Humanos estará presente em Simpósio Internacional na Costa Rica

O evento terá como foco as atividades de secretárias e assistentes executivas,
suas ações e o impacto no mercado.

Stefi Maerker, diretora da SEC Talentos Humanos, empresa de Recursos Humanos especializada em recrutamento, seleção e treinamento de secretárias, irá ministrar duas palestras no Simpósio Internacional para Secretárias e Assistentes de escritórios, nos próximos dias 27 e 28 de abril no hotel Real Intercontinental, na Costa Rica.

A executiva abordará temas como: o cuidado com os clientes, no qual permeará questões relacionadas à velocidade das mudanças no mercado, o mundo de maior competitividade, a Era de agregação de valor e profissionalismo em drástico crescimento; além de outros aspectos sobre como manter a atenção adequada aos clientes e ao trabalho; e a gestão empresarial na carreira executiva, que explorará assuntos relacionados à realidade das empresas, o impacto do trabalho desenvolvido pelas assistentes e a importância da visão de gestão empresarial para a secretária no mundo dos negócios.

Segundo Stefi, dentre os fatores discutidos em suas apresentações, um dos mais importantes é a questão da atitude. “O mercado exige das empresas e dos profissionais o melhor desempenho possível em menos tempo e, para isso, é necessário abandonar o discurso e agir para gerar resultados”, diz.

A diretora lembra que como o cliente é fator imprescindível para a sobrevivência das empresas, precisa e merece ser tratado como prioridade, pois somente dessa maneira é possível alcançar o sucesso duradouro tão estimado pelas corporações. “No Brasil, por exemplo, os clientes sabem que podem reclamar e existem diversas opções para desenvolver essa ação. Dessa maneira, toda a empresa necessita estar atenta para não cometer erros. Para isso, é necessário prestar atenção no trabalho e na forma correta de desenvolver as atividades”, ressalta.

A executiva - que possui diversas experiências internacionais em eventos em Buenos Aires (Argentina), Lima (Peru) e Toronto (Canadá) - ressalta que a globalização está cada vez mais presente na atividade secretarial. “Me surpreendi na Argentina com um tipo de atividade que as secretárias desenvolvem em casa, como home office, prestando serviços para vários clientes que necessitam de suporte administrativo sem ser em período integral. Esse trabalho agrega valor para a empresa e para a profissional, que demonstra interesse e respeito pelas necessidades dos clientes”, completa.

Seguem algumas dicas para as secretárias na visão da executiva:
- Dedique-se ao que está fazendo, mas esteja preparada para os imprevistos porque estes sempre acontecem;
- Se estiver realizando uma atividade e necessitar desenvolver outra, verifique qual delas é a mais importante. Lembre-se que organização é fundamental para definir prioridades.
- Lembre-se: atividades feitas pela metade não são bem aceitas. Por isso, mantenha o foco para que consiga começar e terminar tudo no prazo previsto para entrega.

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